Klantenservice

Heeft u een account voor Mijn Leninginzicht?
Dan ontvangt u eind januari 2020 een mail dat uw jaaropgave klaarstaat op uw persoonlijke pagina.  

Heeft u geen account?
Dan ontvangt u de jaaropgave uiterlijk medio februari per post.

Heeft u in februari nog niets ontvangen?
Stuur dan een mail naar info@woonfonds.nl. Gebruik het e-mailadres dat bij ons bekend is. Vermeld hierbij uw contractnummer. Wij sturen dan een kopie naar het bij ons bekende adres.

Heeft u een account voor Mijn Leninginzicht?
Dan ontvangt u een mail waarin staat dat uw jaaropgave klaarstaat op uw persoonlijke pagina. 

Heeft u geen account?
Dan ontvangt u de jaaropgave per post.

Vraagt u dan per mail een kopie jaaropgave aan via info@woonfonds.nl. Gebruik het e-mailadres dat bij ons bekend is. Vermeld hierbij uw contractnummer. Wij sturen dan een kopie naar het bij ons bekende adres.  

Ook kunt u uw account op Mijn Leninginzicht activeren
U activeert uw account via https://woonfonds.mijnleninginzicht.nl met uw contractnummer. Binnen 5 werkdagen versturen wij dan een brief met uw persoonlijke registratiecode. 

Heeft u een account op Mijn Leninginzicht?
Dan vindt u uw jaaropgave op uw persoonlijke pagina in Mijn Leninginzicht. 

Als uw hypotheek in 2019 is afgelost en u heeft geen account op Mijn Leninginzicht, ontvangt u de jaaropgave niet automatisch van ons. We willen hiermee voorkomen dat wij uw jaaropgave naar een verkeerd adres sturen. U vraagt uw jaaropgave op via info@woonfonds.nl.

Op de jaaropgave staat de rente die wij over 2019 in rekening brachten. En de schuld die u had per 31 december, als u volgens afspraak heeft afgelost. 

Heeft u dat niet gedaan? Of heeft u niet alle rente betaald?
Dan moet u de werkelijk betaalde rente opgeven. En de werkelijke stand van de schuld op 31 december 2019. 

Heeft u ná 13 december nog een extra aflossing gedaan?
Dan moet u deze nog van de stand van de schuld op 31 december afhalen.

Elke klant met een actief account van Mijn Leninginzicht maakt automatisch kans. Elke maand binnen de actieperiode verrassen wij 5 geregistreerde klanten met vt wonen shoptegoed van € 50. De actie duurt t/m 1 mei 2020.

Op onderstaande 6 data doen we een trekking van 5 geregistreerde klanten:

1. Winnaars 30 november 2019:

2. Winnaars 31 december 2019: 

3. 31 januari 2020
4. 29 februari 2020
5. 31 maart 2020
6. 30 april 2020

Winnaars ontvangen via e-mail bericht.

• Shoptegoed is niet verzilverbaar tegen contanten.
• Shoptegoed is online te besteden op vtwonen.nl

Met het machtigingsformulier geven u en uw partner elkaar toestemming om wijzigingen te doen via Mijn Leninginzicht. Deze toestemming is nodig, omdat u beide hoofdelijk aansprakelijk bent voor uw hypotheek bij Woonfonds.

Als u zich heeft geregistreerd, ontvangt u per mail een melding dat uw nieuwe rentevoorstel klaarstaat in Mijn Leninginzicht. U ontvangt dan ook geen voorstel meer per post.

Actuele gegevens over de samenstelling van uw lening.

Uw leningdelen en aflosvormen;Uw rentevast-periode;De rente die u betaalt; Uw jaaropgave over 2017 (beschikbaar in februari 2018); Gevolgen life-events, zoals pensioen of betalingsproblemen.U ziet geen informatie over verzekeringen.

U kunt kunt uw rentevast-periode opnieuw vastzetten of een rentemiddeling of -afkoop aanvragen. Ook kunt u een extra aflossing via iDEAL doen en uw bouwdepot bekijken en een betaling doen. 

Microsoft Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox.

Ja, dat kan. Overstappen naar een andere rente kan voordelig zijn als de actuele rente van uw rentevastperiode lager is dan de rente die u nu betaalt. U betaalt dan wel een vergoeding voor de rente die Woonfonds dan misloopt, de boete. U breekt uw rentevastperiode namelijk eerder af. Maar dit bedrag hoeft u niet in een keer te betalen.
Wij kunnen de boete verwerken in de nieuwe rente. We noemen dat rentemiddelen. Hierdoor wordt de rente hoger dan de actuele rente, maar meestal lager dan u nu betaalt. Door deze lagere rente bent u dan toch voordeliger uit. U kunt er ook voor kiezen om uw hypotheek over te sluiten. Maar dan betaalt u extra kosten: denk aan de boete, kosten voor de notaris en die voor een taxatie. Het middelen van de rente kan dan voordeliger zijn. Rentemiddelen is mogelijk bij zowel de Voordeel Lijn als de Comfort Lijn.

Een lagere rente kan invloed hebben op uw premie bij bijvoorbeeld een spaarhypotheek. Vraag daarom advies aan uw adviseur als u dit overweegt.

Nu de rentes zo laag zijn, krijgen we regelmatig van klanten het verzoek om rentemiddeling aan te vragen. Vaak gaan ze er bij voorbaat al vanuit dat het voordelig uitpakt. Bijvoorbeeld omdat ze op verjaardagen van familie en vrienden horen dat zij dankzij rentemiddeling een lager maandbedrag betalen. Maar elke situatie is anders. Vooral als u een (bank)spaarhypotheek heeft, is het nog maar de vraag of een lagere rente daadwerkelijk voordeliger is. Bij die hypotheekvorm heeft u namelijk ook te maken met een spaarpremie. En over dat spaargeld krijgt u dezelfde rente als u voor uw hypotheek betaalt. Maar er zijn genoeg situaties waarin rente middelen wel degelijk voordeel oplevert. Wilt u weten of rente middelen interessant is voor u? Dien dan vrijblijvend een verzoek in tot rentewijzigen op de website van Woonfonds. Zij sturen u dan een schriftelijk aanbod. Daarin staat ook welke vergoeding u in het geval van rentemiddeling moet betalen voor het renteverlies dat Woonfonds als geldverstrekker misloopt. Blijkt uit dat aanbod dat rentemiddeling in uw situatie geen voordeel oplevert, dan kunt u het zonder probleem afwijzen. Bij twijfel kan uw adviseur voor u uitrekenen wat de gevolgen van rentemiddeling zijn. Is het aanbod interessant? Dan kunt u het rentevoorstel ondertekend terugsturen. Zo simpel is dat dus.'

Bij een (bank)spaarhypotheek hoeft een lagere rente niet altijd voordeliger voor u te zijn. Bij een spaarhypotheek heeft u ook te maken met een spaarpremie. U spaart namelijk in een apart potje. En over dit spaargeld krijgt u dezelfde rente als u betaalt voor uw hypotheek. Het kan zijn dat u dan dus meer geld moet gaan sparen of meer premie moet gaan betalen. Wij adviseren u dan ook om contact op te nemen met uw adviseur. Uw adviseur kan voor u uitrekenen of het wijzigen van uw rente u voordeel oplevert.

Boete vinden wij geen goed woord. Dit woord doet namelijk vermoeden dat u iets doet wat niet mag. Terwijl het tussentijds wijzigen van de rente, juist iets is wat wij actief onder uw aandacht brengen. Daarbij gaat het om een vergoeding voor de rente die wij mislopen. Als Woonfonds hebben wij namelijk de hypotheekgelden ook geleend. De toen geldende rente was hoger en moeten wij blijven betalen. Dus een boete? Voor u voelt dat misschien wel zo, maar feitelijk gaat het om een vergoeding voor ons verlies.

Voor wat betreft de hoogte van de vergoeding: dat is afhankelijk van verschillende factoren. Om welke hypotheekvorm gaat het? Zijn er meerdere leningdelen? Welke fiscale eisen gelden er? Wat is de rentevastperiode? Geen enkele situatie is gelijk. De berekening van de vergoeding verschilt dan ook per klant. Daarvoor kunt u dus het beste contact opnemen met een van onze medewerkers.

Als u een hypotheek zonder NHG heeft, bepaalt de verhouding tussen uw hypotheek en de marktwaarde van uw woning de risico-opslag. Als de waarde van uw woning stijgt of als u aflost op uw hypotheek kan dit leiden tot een lagere risico-opslag en een lagere hypotheekrente.

Uw risico-opslag verlagen is in bepaalde gevallen mogelijk. Zeker als u denkt dat uw woning in waarde is gestegen of als u veel heeft afgelost.

Een lagere risicocategorie zorgt voor minder risico-opslag
Risico-opslag is onderdeel van de rente. En dat is echt niet zo'n moeilijke rekensom. Wat is de huidige waarde van uw woning? Hoe hoog is uw hypotheek? En wat is het verschil? In welke risicocategorie zit u nu en wat is het verschil met de categorie daaronder?

Blijkt dat u aanspraak kunt maken op een lagere hypotheekrente?
Dan kunt u bij Woonfonds een verzoek indienen om uw risicocategorie aan te passen. Om dat verzoek te kunnen beoordelen, hebben we wel een taxatierapport nodig van maximaal een half jaar oud. Zo'n rapport is natuurlijk niet gratis. Het kan dus verstandig zijn om niet al te snel een taxateur aan het werk te zetten, maar eerst uit te rekenen hoe snel u die kosten kunt terugverdienen. In sommige gevallen volstaat de WOZ-beschikking. Uw adviseur helpt u hier graag bij.

Dat is afhankelijk van de hypotheek die u heeft. Met de Comfort Lijn kunt u over de hele hoofdsom maximaal 20% van het oorspronkelijke bedrag aflossen. U hoeft dan geen vergoeding te betalen voor de rente die Woonfonds misloopt. Met de Woongenot Hypotheek en Voordeel Lijn kunt u over de hele hoofdsom maximaal 15% van het oorspronkelijke bedrag aflossen. Als u voor een groter aflosbedrag kiest, moet u dus rekening houden met extra kosten. De hoogte van de vergoeding verschilt per situatie. Als u inderdaad besluit om extra te gaan aflossen, dient u dat verzoek eenvoudig in via Mijn Leninginzicht.

Heeft u een Mens & Leven of een (bank)spaarhypotheek?
Dan duurt het verzoek langer, omdat er eerst akkoord bij de verzekeringsmaatschappij gevraagd moet worden. Hierbij is het ook verstandig om een financieel adviseur in te schakelen.

Heeft u na 13 december extra afgelost? Dan ziet u deze aflossing misschien niet terug op uw jaaropgave. U moet deze nog van de stand van de schuld over 2019 afhalen.

• Stond het bedrag uiterlijk op 13 december op onze rekening? Dan wordt het nog verwerkt op de jaaropgave over 2019.
• Stond het later dan 13 december op onze rekening? Dan staat het bedrag waarschijnlijk op de jaaropgave over 2020. We verwerken het bedrag op de ontvangstdatum.

Doet u een extra terugbetaling via IDEAL op uw Mijn Leninginzicht? Doe dit uiterlijk 26 december, dan wordt het nog verwerkt op de jaaropgave over 2019.